非標(biāo)自動化設(shè)備售后服務(wù)，很大一部分是由于設(shè)備自身的品質(zhì)造成，而造成這些品質(zhì)問題追本溯源于設(shè)計與制造。設(shè)計開發(fā)階段的DFM報告，有沒有和客戶充分溝通確認(rèn)使用可行性與生產(chǎn)制造充分溝通確認(rèn)加工組立調(diào)試可行性，常常因溝通上的分歧與誤解導(dǎo)致設(shè)備在設(shè)計開發(fā)段就帶有品質(zhì)隱患。

　　售給客戶的不僅是設(shè)備硬件，還有使用操作與維修保養(yǎng)技術(shù)輸出

　　賣給客戶的非標(biāo)自動化設(shè)備，要協(xié)助客戶培養(yǎng)操作與維修技術(shù)人員，一是保障客戶合理規(guī)范安全使用設(shè)備并會日常保養(yǎng)設(shè)備，較大限度地發(fā)揮設(shè)備效率，延長設(shè)備使用壽命并降低設(shè)備故障率。

　　設(shè)備發(fā)生故障或易損件的更換客戶可以自已解決，升高問題處理的時效性，降低售后服務(wù)的成本。

　　利用現(xiàn)代通信技術(shù)做好遠程售后服務(wù)創(chuàng)新

非標(biāo)自動化設(shè)備要與客戶確定好售后服務(wù)對接技術(shù)窗口人員，便于溝通交流。利用手機，電腦等現(xiàn)代通信技術(shù)遠程指導(dǎo)客戶操作與維修！遠程售后服務(wù)，要事先依單機故障，聯(lián)機故障，執(zhí)行元件（機構(gòu)件），傳感器（電氣件），控制器（系統(tǒng)硬件），程序與系統(tǒng)等對常見故障分類，能迅速將故障對號就診，縮短在線等待時間，升高服務(wù)效率與品質(zhì)！